regras do site

Confira as Regras!
entenda as regras

importante:

Todas as regras e promoções são válidas apenas para produtos vendidos e entregues pela americanas.com.

Em obediência a determinação da Promotoria de Justiça de Defesa dos Interesses Difusos e Coletivos da Infância e da Juventude do Estado de São Paulo, é vedada a comercialização de bebidas alcoolicas, produtos cortantes,perfurocortantes, perfurantes, que possam ter seu uso regular desviado a menores de 18 (dezoito) anos, sendo tal comercialização permitida apenas na modalidade cartão de crédito, ou outra modalidade que permita aferir a faixa etária do consumidor.




Oba! Cupom de
desconto

Insira um destes cupons na etapa de pagamento:
ALO10
APP10
USERESERVA20
CASA15


Regras por Cupom:

ALO10 Cupom de 10% em uma seleção de smartphones. A promoção é válida apenas para produtos vendidos e entregues pela americanas.com e até o dia 02/07/2018. Veja os itens que são válidos para o cupom: aqui
APP10 Cupom de 10% em uma seleção de produtos, exclusivo para compra no aplicativo da americanas.com. A promoção é válida apenas para produtos vendidos e entregues pela americanas.com e é válida até o dia 30/04/2018. veja os itens que são válidos para o cupom: aqui
USERESERVA20 Cupom de 20% de desconto em uma seleção de produtos do departamento de Moda. A promoção é válida apenas para produtos selecionados e vendidos pela Reserva e até o dia 15/07/2018. Confira os produtos que estão participando da promoção:aqui
CASA15 Cupom de 15% de desconto em uma seleção de produtos do departamento de Utilidades Domésticas. A promoção é válida apenas para produtos selecionados e vendidos pela americanas.com e até o dia 15/07/2018. Confira os produtos que estão participando da promoção:aqui


1. Apenas um cupom poderá ser utilizado por pedido. O benefício não é cumulativo com outro cupom ou Vale-Presente. Caso a compra já tenha sido finalizada, não será possível utilizar o mesmo cupom de desconto novamente.

2. O código do cupom deve ser copiado sem alterações, inclusive troca de letras maiúsculas por minúsculas, e vice-versa.

3. O benefício do cupom de desconto é válido para compras aprovadas com qualquer forma de pagamento aceita no site Americanas.com, exceto para compras realizadas com o Cartão Americanas Visa Pré-aprovado. Atenção: a compra só se torna efetiva quando os pedidos são faturados, isto é, após o pagamento do boleto bancário e aprovação integral e/ou a aprovação da administradora do cartão.

4. Os cupons não são cumulativos entre si, não sendo possível a utilização de dois cupons numa mesma compra.

5. O Participante deve escolher a forma de pagamento e a forma de entrega para finalizar o pedido.

6. O valor do desconto é válido apenas para os produtos vendidos e entregues pelo Americanas.com. O desconto será concedido sobre o valor do produto, excluindo-se o valor do frete. Em nenhuma hipótese será revertido em dinheiro.

7. O desconto está limitado a 1 produto por departamento e até 10 produtos distintos.

8. O benefício destina-se unicamente aos Participantes, não podendo ser objeto de comercialização por terceiros. Também não se aplica aos produtos de parceiros de Marketplace.

9. Em caso de cancelamento da compra devido a arrependimento, troca ou devolução, o valor a ser restituído será o mesmo do pagamento efetuado, já incluído o desconto.

10.. Qualquer cupom de desconto no site do Americanas.com não é válido para produtos que estejam participando ou participaram da campanha de ofertas antecipadas da Black Friday.


Regra de meio de pagamento


Você pode ter até 12% de desconto de desconto no boleto bancário.

Os descontos oferecidos variam conforme o canal de vendas escolhido pelo cliente: quiosque, app, site etc.

O desconto só será visualizado na cesta de compras após a escolha da forma de pagamento e não será cumulativo com outras promoções.


Regras sobre promoção frete grátis


O benefício de frete grátis está disponível apenas para algumas regiões, departamentos e para produtos que estão nos Centros de Distribuição (o lugar onde a gente guarda tudo isso pra você) perto da sua casa.

Se um dos itens que você deseja possui o frete grátis, porém sem disponibilidade no estoque perto da sua casa, a gente manda buscar em outro Centro de Distribuição mais próximo. Mas atenção: nesse caso, o frete será cobrado. Por isso, faça sempre a consulta antes de fechar a sua compra. :)

Frete grátis apenas para as regiões Sul e Sudeste para produtos vendidos e entregues pela Brastemp e Consul até o dia 21/10/2017. Confira a lista de produtos válidos AQUI


O benefício do frete na modalidade a jato só está disponível para as capitais de SP, RJ e MG.

Mas atenção: nesse caso, o frete será cobrado. Por isso, faça sempre a consulta antes de fechar a sua compra. :)



Como consultar o frete para o seu CEP


O frete pode ser calculado na página do produto ou na cesta de compras. Se precisar, repita o processo para calcular o valor para outro CEP.

Antes de finalizar o pedido, consulte o valor do frete para sua região.

Regulamento frete grátis no app


Frete grátis no app para TVs, smartphones e notebooks vendidos e entregues pela Americanas.com. Para usufruir da promoção, o cliente deverá baixar o aplicativo da americanas.com no sistema operacional Android (versão 2.35.0 ou posterior do app) ou no sistema operacional iOS (versão 3.15.0 ou posterior do app) e criar uma conta de acesso válida.

Caso o cliente já tenha o aplicativo instalado no sistema operacional Android (versão 2.35.0 ou posterior do app) ou no sistema operacional iOS (versão 3.15.0 ou posterior do app) e tenha uma conta criada também terá direito ao frete grátis nas mesmas condições.

A promoção é válida apenas para os produtos vendidos e entregues pela Americanas.com e não inclui parceiros que disponibilizam seus produtos no site da Americanas.com. Para conferir o vendedor basta descer a página do produto e conferir o vendedor sinalizado em cima do botão "comprar" no aplicativo.

Das disposições finais:

A participação na promoção implica a aceitação total e irrestrita pelo Participante de todos os itens deste Regulamento, seus termos e condições. Promoção válida por tempo indeterminado, podendo ser alterada, suspensa e/ou cancelada, por qualquer motivo e a qualquer tempo, sem aviso prévio. Quaisquer dúvidas, sugestões e/ou reclamações poderão ser encaminhadas por meio dos telefones 4003-4848 (Capitais e regiões metropolitanas), 0800-229-4848 (Rio de Janeiro), (11) 4003-4848 (Outras regiões) e pelo e-mail atendimento.acom@americanas.com.

cartão americanas.com


Solicitação do Cartão

a solicitação do cartão americanas.com está sujeita a aprovação de crédito.

ligue para a Central de Relacionamento Cetelem pelos telefones 4004-7990 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-704-1166 (demais localidades).

Condições de preço e parcelamento exclusivos

As ofertas e condições de parcelamento anunciados com o Cartão Americanas.com são válidos apenas para produtos vendidos e entregues pelo site Americanas.com e não incluem as Lojas Americanas e pontos de venda da Americanas.com dentro das Lojas Americanas (Quiosques).

Regras de Embalagens


Regras de embalagem para presente O serviço de embalagem para presente é válido para itens de até 3kg e para os seguintes departamentos e linhas:

1. Livros(importados, interesse geral, técnicos)

2. Fashion (bolsas e acessórios, calçados, esporte, roupa feminina, roupa infanto juvenil, roupa masculina, underwear e moda praia)

3. Automotivo

4. CDs e DVDs

5. Câmeras e Filmadoras

6. Consoles e Games

7. DVDs e Blu-Rays

8. Perfumaria

9. Relógios

10. Beleza e Saúde

11. Notebooks

12. Tablets

13. Celulares

14. Brinquedos

15. Utilidades Domésticas

16. Informática e Acessórios

17. Esporte e Lazer

18. Alimentos e Bebidas

19. Eletrônicos

20. Eletroportáteis

21. Áudio

22. Bebês

23. Móveis (decoração)

24. Telefonia Fixa

25. Pet Shop

28. Cama, Mesa e Banho.

REGULAMENTO VALE-PRESENTE SALDÃO MARÇO 2018

REGULAMENTO VALE-COMPRAS SALDÃO AMERICANAS MARÇO 2018(VALE DE COMPRAS NO VALOR DE R$100,00)

1. Das condições de participação

1.1. O cliente que efetuar uma compra aprovada no site americanas.com acima de R$1.000,00 (MIL REAIS) no período entre o dia 05 de Março de 2018 até o dia 09 de Março de 2018, ("Participante"), terá direito a um vale de desconto de R$100,00 (CEM REAIS) para ser utilizado no período entre o dia 12 de Março de 2018 até o dia 18 de Março de 2018 em compras de produtos no site do Americanas.com ("Benefício"). O vale não poderá ser utilizado para compras de garantia estendida.

1.2. Somente receberão o vale compra de R$ 100,00 os primeiros 20.000 clientes que atenderem ao critério exposto em 1.1. Somente poderá utilizar o vale compra o cliente que possuir um pedido aprovado no período exposto em 1.1. Caso o cliente cancele o pedido por qualquer motivo anteriormente ao fechamento do pedido com o vale, o vale será cancelado automaticamente, sem direito a qualquer tipo de restituição ou ressarcimento. Atenção: o vale só se torna ativo após a aprovação do pagamento, isto é, após o pagamento do boleto bancário e sua aprovação integral e/ou a aprovação da administradora do cartão.

1.3. Até o dia 16 de Março de 2018 será enviado aos Participantes da promoção um e-mail, de caráter informativo, informando o código do vale no valor de R$100,00 (CEM REAIS). Para garantir o recebimento deste e-mail, o Participante deve adicionar news@emkt.Americanas.com.br aos remetentes confiáveis, bem como checar sua pasta de lixo eletrônico ou spam. Atenção: A Americanas não se responsabiliza pela entrega de todos os e-mails disparados, tendo em vista que alguns servidores bloqueiam determinadas mensagens. Caso o cliente não receba ou não consiga acessar o e-mail por qualquer motivo, ele pode entrar em contato com os canais de atendimento por meio dos telefones 4003-4848 (Capitais e regiões metropolitanas), 0800-229-4848 (Rio de Janeiro), (11) 4003-4848 (Outras regiões).

1.4. As compras com o vale de desconto devem ser realizadas no período compreendido entre o dia 12 de Março de 2018 até o dia 18 de Março de 2018, mediante as condições abaixo mencionadas.

1.5. O vale pode ser utilizado por quantas vezes for necessário, até a consumação do saldo, durante a vigência.

1.6 O código do vale deve ser copiado sem alterações.

1.7. O benefício do vale de desconto somente é válido para compras aprovadas com cartão de crédito, exceto para compras realizadas com o Cartão Americanas Pré-aprovado.

1.8. Se no pedido de compra em que o vale for utilizado não houver a aprovação da administradora do cartão, o saldo do vale será ajustado para o valor igual ao existente antes dessa tentativa de compra e ficará ativo durante o período de vigência.

1.9. O desconto será atrelado ao login de cadastro do Participante na Americanas.com (o mesmo utilizado para efetuar a compra).

1.10. Cada participante terá direito a apenas um vale por login, mesmo que tenha sido realizada mais de um pedido aprovadono período entre o dia 06 de Março de 2018 até o dia 09 de Março de 2018.

1.11. Esta Promoção é válida somente para as áreas atendidas pelo serviço de entrega do site Americanas.com.

2. Utilização do Vale

2.1. Após selecionar o produto, o Participante deve colocá-lo no carrinho de compras, e clicar no botão COMPRAR.

2.2. Na tela de identificação, o Participante deve fazer o login, caso já seja cliente, ou preencher o cadastro, caso seja sua primeira compra.

2.3. Na tela de pagamento deve digitar o código do vale de desconto no campo "Possui Cupom ou Vale" e clicar em "Aplicar".

2.4 O desconto será aplicado na tela do resumo do pedido. Caso o pedido realizado exceda o valor do vale-compras, o complemento deverá ser pago com cartão de crédito. Não será aceita outra forma de pagamento para o complemento do valor de compra.

2.5. O Participante deve escolher a forma de pagamento e a forma de entrega para finalizar o pedido.

2.6. O desconto será concedido sobre o valor total do pedido, incluindo o frete, se houver.

2.7. O benefício destina-se unicamente aos Participantes, não podendo ser objeto de comercialização por terceiros.

3. Da duração da promoção

3.1. Somente receberão o vale compra de R$ 100,00 os primeiros 20.000 clientes que efetuarem um pedido aprovado no período entre o dia 05 de Março de 2018 até o dia 09 de Março de 2018. A promoção será válida a partir do dia 12 de Março de 2018 até o dia 18 de Março de 2018.

3.2. Os vales emitidos e não utilizados até o fim da promoção serão cancelados automaticamente, sem direito a qualquer tipo de restituição ou ressarcimento.

4. Regras gerais

4.1. Em nenhuma hipótese o valor do vale será revertido em dinheiro.

4.2. A troca ou devolução dos produtos adquiridos com o vale-compras obedecerá aos Termos de Uso e Condições da Americanas.com, disponíveis no site. Não será possível a retirada de quaisquer valores em espécie, a qualquer título e independentemente de quem o pleiteie. Apenas é permitida a conversão do valor dos produtos em créditos para novas aquisições.

5. Das disposições finais

5.1. A participação na promoção implica a aceitação total e irrestrita pelo Participante de todos os itens deste Regulamento, seus termos e condições.

5.2. O presente Regulamento poderá ser alterado e/ou a Promoção suspensa e/ou cancelada por motivo de força maior ou qualquer outro fator ou motivo imprevisto, que esteja fora do controle das promotoras e que comprometa a Promoção.

5.3. Quaisquer dúvidas, sugestões e/ou reclamações poderão ser encaminhadas por meio dos telefones 4003-4848 (Capitais e regiões metropolitanas), 0800-229-4848 (Rio de Janeiro), (11) 4003-4848 (Outras regiões) ou pelo e-mail atendimento@emkt.Americanas.com.br.

Para agilizar o atendimento, tenha seu pedido em mãos. Ex.02-XXXXXXXXX

Atendimento das 8h às 20h, de segunda a sábado (exceto feriados).

* Ligações para o serviço 4003 feitas de telefone fixo têm custo de ligação local + impostos locais, conforme o estado de origem; chamadas feitas de celulares têm custo de ligação + imposto para celulares, conforme a operadora. As tarifas, cobradas nas respectivas faturas, são diferentes para ligações com DDD.


REGULAMENTO DO CUPOM DE 10% DE DESCONTO EM TABLETS 2018

1. Das condições de participação 1.1. O cliente que efetuar uma compra aprovada no site americanas.com nos produtos com os códigos:132532720; 132532746; 132537782; 1322390047; 132380287; 133064585; 133064606; e 133067727 no período entre o dia 21 de Março de 2018 até o dia 22 de Março de 2018, ("Participante"), terá direito a um cupom de 10% de desconto nos produtos com os códigos: 132475745;122772439; 132474267; 132638866; e 122772412 para ser utilizado até o dia 06 de Abril de 2018 na compra dos itens citados anteriormente (“Benefício”). O cupom não poderá ser utilizado fora desse período.

1.2. Somente receberá o cupom quem comprar os itens no período do critério exposto em 1.1. Somente poderá receber o cupom o cliente que possuir um pedido aprovado no período exposto em 1.1. Caso o cliente cancele o pedido por qualquer motivo, o cupom não será enviado, sem direito a qualquer tipo de restituição ou ressarcimento. Atenção: o cupom será enviado até o dia 28 de Março de 2018, após a aprovação do pagamento da seleção de produtos, isto é, após o pagamento do boleto bancário e sua aprovação integral e/ou a aprovação da administradora do cartão.

1.3. Até o dia 28 de Março de 2018 será enviado aos Participantes da promoção um e-mail, de caráter informativo, informando o nome do cupom de 10% de desconto válido nos produtos com os códigos: 132475745; 122772439; 132474267; 132638866; e 122772412. Para garantir o recebimento deste e-mail, o Participante deve adicionar news@emkt.Americanas.com.br aos remetentes confiáveis, bem como checar sua pasta de lixo eletrônico ou spam. Atenção: A Americanas não se responsabiliza pela entrega de todos os e-mails disparados, tendo em vista que alguns servidores bloqueiam determinadas mensagens. Caso o cliente não receba ou não consiga acessar o e-mail por qualquer motivo, ele pode entrar em contato com os canais de atendimento por meio dos telefones 4003-4848 (Capitais e regiões metropolitanas), 0800-229-4848 (Rio de Janeiro), (11) 4003-4848 (Outras regiões).

1.4. As compras com o cupom de 10% de desconto devem ser realizadas até o dia 06 de Abril de 2018, mediante as condições abaixo mencionadas.

1.5. O cupom pode ser utilizado apenas uma vez, de acordo com o período determinado em 1.1.

1.6. O nome do cupom deve ser copiado sem alterações.

1.7. O benefício do cupom de 10% de desconto somente é válido para compras aprovadas com cartão de crédito, exceto para compras realizadas com o Cartão Americanas Pré-aprovado.

1.8. Cada participante terá direito a apenas um cupom por login, mesmo que tenha sido realizada mais de um pedido aprovado no período entre o dia 21 de Março de 2018 até o dia 22 de Março de 2018.

1.9. Esta Promoção é válida somente para as áreas atendidas pelo serviço de entrega do site Americanas.com.

2. Utilização do Cupom

2.1. Após selecionar o produto, o Participante deve colocá-lo no carrinho de compras, e clicar no botão COMPRAR.

2.2. Na tela de identificação, o Participante deve fazer o login, caso já seja cliente, ou preencher o cadastro, caso seja sua primeira compra.

2.3. Na tela de pagamento deve digitar o código do vale de desconto no campo "Possui Cupom ou Vale" e clicar em "Aplicar".

2.4 O desconto será aplicado na tela do resumo do pedido.

2.5. O Participante deve escolher a forma de pagamento e a forma de entrega para finalizar o pedido.

2.6. O desconto será concedido sobre o valor total do pedido, não incluindo o frete.

2.7. O benefício destina-se unicamente aos Participantes, não podendo ser objeto de comercialização por terceiros.

3. Da duração da promoção

3.1. Somente receberão o cupom os clientes que comprarem os itens referidos no 1.1. e ao efetuarem o pedido deve ser aprovado no período entre o dia 21 de Março de 2018 e 22 de Março de 2018. O cupom será válido até o dia 06 de Abril de 2018.

3.2. Os cupons emitidos e não utilizados até o fim da promoção serão cancelados automaticamente, sem direito a qualquer tipo de restituição ou ressarcimento.

4. Regras gerais

4.1. Em nenhuma hipótese o valor do cupom será revertido em dinheiro.

4.2. A troca ou devolução dos produtos adquiridos com o cupomobedecerá aos Termos de Uso e Condições da Americanas.com, disponíveis no site. Não será possível a retirada de quaisquer valores em espécie, a qualquer título e independentemente de quem o pleiteie.

5. Das disposições finais

5.1. A participação na promoção implica a aceitação total e irrestrita pelo Participante de todos os itens deste Regulamento, seus termos e condições.

5.2. O presente Regulamento poderá ser alterado e/ou a Promoção suspensa e/ou cancelada por motivo de força maior ou qualquer outro fator ou motivo imprevisto, que esteja fora do controle das promotoras e que comprometa a Promoção.

5.3. Quaisquer dúvidas, sugestões e/ou reclamações poderão ser encaminhadas por meio dos telefones 4003-4848 (Capitais e regiões metropolitanas), 0800-229-4848 (Rio de Janeiro), (11) 4003-4848 (Outras regiões) ou pelo e-mail atendimento@emkt.Americanas.com.br. Para agilizar o atendimento, tenha seu pedido em mãos. Ex.02-XXXXXXXXX Atendimento das 8h às 20h, de segunda a sábado (exceto feriados).

* Ligações para o serviço 4003 feitas de telefone fixo têm custo de ligação local + impostos locais, conforme o estado de origem; chamadas feitas de celulares têm custo de ligação + imposto para celulares, conforme a operadora. As tarifas, cobradas nas respectivas faturas, são diferentes para ligações com DDD.


REGULAMENTO VALE-PRESENTE AUTOMOTIVO ABRIL 2018(VALE-PRESENTE NO VALOR DE R$20,00)

1. Das condições de participação 1.1. O cliente que efetuar uma compra aprovada no site americanas.com no departamento de automotivo no período entre o dia 13 de Abril de 2018 até o dia 22 de Abril de 2018, ("Participante"), terá direito a um vale de desconto de R$20,00 (VINTE REAIS) para ser utilizado no departamento de automotivo no período entre o dia 01 de Maio de 2018 até o dia 31 de Maio de 2018 em compras de produtos no site do Americanas.com ("Benefício"). O vale não poderá ser utilizado para compras de garantia estendida.

1.2. Somente receberão o vale compra de R$ 20,00 os primeiros 20.000 clientes que atenderem ao critério exposto em 1.1. Somente poderá utilizar o vale compra o cliente que possuir um pedido aprovado no departamento de automotivo no período exposto em 1.1. Caso o cliente cancele o pedido por qualquer motivo anteriormente ao fechamento do pedido com o vale, o vale será cancelado automaticamente, sem direito a qualquer tipo de restituição ou ressarcimento. Atenção: o vale só se torna ativo após a aprovação do pagamento, isto é, após o pagamento do boleto bancário e sua aprovação integral e/ou a aprovação da administradora do cartão.

1.3. Até o dia 01 de Maio de 2018 será enviado aos Participantes da promoção um e-mail, de caráter informativo, informando o código do vale no valor de R$20,00 (VINTE REAIS). Para garantir o recebimento deste e-mail, o Participante deve adicionar news@emkt.Americanas.com.br aos remetentes confiáveis, bem como checar sua pasta de lixo eletrônico ou spam. Atenção: A Americanas não se responsabiliza pela entrega de todos os e-mails disparados, tendo em vista que alguns servidores bloqueiam determinadas mensagens. Caso o cliente não receba ou não consiga acessar o e-mail por qualquer motivo, ele pode entrar em contato com os canais de atendimento por meio dos telefones 4003-4848 (Capitais e regiões metropolitanas), 0800- 229-4848 (Rio de Janeiro), (11) 4003-4848 (Outras regiões).

1.4. As compras com o vale de desconto devem ser realizadas no período compreendido entre o dia 01 de Maio de 2018 até o dia 31 de Maio de 2018, mediante as condições abaixo mencionadas.

1.5. O vale pode ser utilizado por quantas vezes for necessário, até a consumação do saldo, durante a vigência, no departamento de automotivo.

1.6 O código do vale deve ser copiado sem alterações.

1.7. O benefício do vale de desconto somente é válido para compras aprovadas com cartão de crédito, exceto para compras realizadas com o Cartão Americanas Pré-aprovado.

1.8. Se no pedido de compra em que o vale for utilizado não houver a aprovação da administradora do cartão, o saldo do vale será ajustado para o valor igual ao existente antes dessa tentativa de compra e ficará ativo durante o período de vigência.

1.9. O desconto será atrelado ao login de cadastro do Participante na Americanas.com (o mesmo utilizado para efetuar a compra).

1.10. Cada participante terá direito a apenas um vale por login, mesmo que tenha sido realizada mais de um pedido aprovado no período entre o dia 13 de abril de 2018 até o dia 22 de abril de 2018.

1.11. Esta Promoção é válida somente para as áreas atendidas pelo serviço de entrega do site Americanas.com.

2. Utilização do Vale

2.1. Após selecionar o produto, o Participante deve colocá-lo no carrinho de compras, e clicar no botão COMPRAR.

2.2. Na tela de identificação, o Participante deve fazer o login, caso já seja cliente, ou preencher o cadastro, caso seja sua primeira compra.

2.3. Na tela de pagamento deve digitar o código do vale de desconto no campo "Possui Cupom ou Vale" e clicar em "Aplicar".

2.4 O desconto será aplicado na tela do resumo do pedido. Caso o pedido realizado exceda o valor do vale-compras, o complemento deverá ser pago com cartão de crédito. Não será aceita outra forma de pagamento para o complemento do valor de compra.

2.5. O Participante deve escolher a forma de pagamento e a forma de entrega para finalizar o pedido.

2.6. O desconto será concedido sobre o valor total do pedido, incluindo o frete, se houver.

2.7. O benefício destina-se unicamente aos Participantes, não podendo ser objeto de comercialização por terceiros.

3. Da duração da promoção

.3.1. Somente receberão o vale compra de R$ 20,00 os primeiros 20.000 clientes que efetuarem um pedido aprovado no período entre o dia 13 de Abril de 2018 até o dia 22 de Abril de 2018 no departamento de automotivo. A promoção será válida a partir do dia 01 de Maio de 2018 até o dia 31 de Maio de 2018.

3.2. Os vales emitidos e não utilizados até o fim da promoção serão cancelados automaticamente, sem direito a qualquer tipo de restituição ou ressarcimento.

4. Regras gerais

4.1. Em nenhuma hipótese o valor do vale será revertido em dinheiro.

4.2. A troca ou devolução dos produtos adquiridos com o vale-compras obedecerá aos Termos de Uso e Condições da Americanas.com, disponíveis no site. Não será possível a retirada de quaisquer valores em espécie, a qualquer título e independentemente de quem o pleiteie. Apenas é permitida a conversão do valor dos produtos em créditos para novas aquisições.

5. Das disposições finais

5.1. A participação na promoção implica a aceitação total e irrestrita pelo Participante de todos os itens deste Regulamento, seus termos e condições.

5.2. O presente Regulamento poderá ser alterado e/ou a Promoção suspensa e/ou cancelada por motivo de força maior ou qualquer outro fator ou motivo imprevisto, que esteja fora do controle das promotoras e que comprometa a Promoção.

5.3. Quaisquer dúvidas, sugestões e/ou reclamações poderão ser encaminhadas por meio dos telefones 4003-4848 (Capitais e regiões metropolitanas), 0800-229-4848 (Rio de Janeiro), (11) 4003-4848 (Outras regiões) ou pelo e-mail atendimento@emkt.Americanas.com.br. Para agilizar o atendimento, tenha seu pedido em mãos. Ex.02-XXXXXXXXX Atendimento das 8h às 20h, de segunda a sábado (exceto feriados). * Ligações para o serviço 4003 feitas de telefone fixo têm custo de ligação local + impostos locais, conforme o estado de origem; chamadas feitas de celulares têm custo de ligação + imposto para celulares, conforme a operadora. As tarifas, cobradas nas respectivas faturas, são diferentes para ligações com DDD.