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tire tooodas as suas dúvidas sobre o Locker Americanas :)

1. O que é o Locker?

É mais uma opção de entrega para aproximar você e seu produto! Juntos com nossos parceiros, disponibilizamos estações de entrega em diferentes pontos da cidade. Assim, todos podem escolher a melhor opção para retirar sua encomenda em segurança e com muita praticidade.

2. Como eu faço para usar o serviço?

Basta escolher locker na opção “entregar na loja”. Assim que você optar por isso, verá os pontos de busca disponíveis e pode escolher o que for melhor para você. Prontinho! Agora é só esperar. Se sua compra foi confirmada, você receberá seu código de retirada assim que o pacote chegar no locker escolhido.

3. Quanto tempo tenho para retirar o produto em um dos lockers?

Seu produto vai te esperar no locker por 3 dias corridos. Depois disso, você receberá um e-mail informando o cancelamento da compra e ele não estará mais disponível.

4. Como saber que meu produto foi entregue?

Assim que seu produto chegar no locker, a gente te manda um e-mail e um SMS informando seu código de retirada e PIN. Aí é só buscar :)

5. Existe algum tipo de diferença no valor do frete?

O frete terá o mesmo valor da opção Pegue na Loja.

6. Em caso de problemas com a retirada o que fazer?

Você pode ligar pra gente ou mandar um whatsapp nos seguintes números:

Whatsapp: (21) 99906-4004

Ligação: 0800 887 16 44

Você também pode falar com a gente em caso de dúvidas. Lembrando que nosso atendimento vai de 9h às 18h :)

7. Quais tipos de ítens podem ser entregues nos lockers?

Por enquanto você pode retirar produtos de pequeno porte, como celulares, livros, games, alguns notebook menores, entre outros :)

8. Onde eu posso encontrar um locker?

Vale ficar de olho aqui, vamos atualizando nossos novos endereços : )

São Paulo

- CEP 05581-000 - Locker Americanas Posto BR DC-10 - Butantã, São Paulo, SP

- CEP 01039-000 - Estacao Republica L4 República - São Paulo, SP

- CEP 05425-030 Estacao Pinheiros, Pinheiros - São Paulo, SP

- CEP 01301-909 Estacao Paulista, Consolação - São Paulo, SP

- CEP 01033-001 Estacao Luz, Centro - São Paulo, SP

- CEP 02031-100 Estacao Santana Canindé, São Paulo - SP

- CEP 03008-030 Estacao Bras, Brás - São Paulo, SP

- CEP 04753-060 Estacao Faria Lima, Pinheiros - São Paulo, SP

- CEP 04025-002 Estacao Hospital São Paulo, Vila Mariana - São Paulo, SP

- CEP 04028-003 Estacao Eucaliptos, Indianapolis - São Paulo, SP

- CEP 04733-000 Estacao Borba Gato, Santo Amaro - São Paulo, SP

- CEP 05731-250 Estacao Vila das Belezas, Vila Plana - São Paulo, SP

- CEP 05801-000 Estacao Giovani Gronchi, Jardim Santo Antonio - São Paulo, SP

- CEP 04753-060 Estacao Largo Treze, Santo Amaro - São Paulo, SP

- CEP 05503-001 Estacao Butantã, Butantã - São Paulo, SP

- CEP 05802-140 Estaçao Santo Amaro, Jardim São Luís - São Paulo, SP

- CEP 01232-011 Americanas Locker - Posto BR Veiga Filho, Santa Cecília, São Paulo, SP

- CEP 06210-905 Americanas Locker - CD Osasco, Presidente Altino, Osasco, SP

- CEP 04036-100 Shopping Metro Santa Cruz - Vila Mariana, São Paulo, SP

Rio de Janeiro

- CEP 23080-300 - Locker Americanas Posto BR Santa Rita - Campo Grande, Rio de Janeiro, RJ

- CEP 20231-000 - Locker Americanas Local México - Centro, Rio de Janeiro, RJ

- CEP 22640-100 MetroRio Jardim Oceanico, Barra da Tijuca - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 22611-202 MetroRio São Conrado, São Conrado - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 22031-090 MetroRio Siqueira Campos, Copacabana - Rio de Janeiro RJ

- CEP 22040-030 MetroRio Cardeal Arcoverde, Copacabana - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 20071-002 MetroRio Pres. Vargas, Centro - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 20050-092 MetroRio Uruguaiana, Centro - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 20211-100 MetroRio Praca Onze, Cidade Nova - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 20210-031 MetroRio Cidade Nova, Cidade Nova - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 20510-060 MetroRio Uruguai, Tijuca - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 20520-051 MetroRio Saens Pena, Tijuca - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 20071-000 MetroRio Central, Centro - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 20031-170 MetroRio Carioca Plataforma, Centro - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 20765-630 MetroRio Pavuna, Pavuna - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 20270-231 MetroRio Afonso Pena, Tijuca - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 20211-225 MetroRio Estacio Plataforma, Estácio - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 20550-000 MetroRio Sao Francisco Xavier, Tijuca - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 22221-000 MetroRio Catete, Catete - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 22230-061 MetroRio Flamengo, Flamengo - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 22220-001 MetroRio Largo do Machado, Catete - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 20241-180 MetroRio Gloria, Glória - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 22430-000 MetroRio Jardim de Alah, Leblon - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 22440-032 MetroRio Antero de Quental, Leblon - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 22061-040 MetroRio Cantagalo, Copacabana - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 22411-001 MetroRio Nossa Senhora da Paz, Ipanema - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 22410-003 MetroRio General Osorio, Ipanema - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 20941-160 MetroRio Sao Cristovao, São Cristovão - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 20975-000 MetroRio Triagem, Benfica - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 20765-000 MetroRio Maria da Graca, Del Castilho - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 21370-540 MetroRio Thomaz Coelho, Thomaz Coelho - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 20765-100 MetroRio Inhauma, Inhaúma - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 21370-541 MetroRio Vicente de Carvalho, Vicente de Carvalho - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 20765-630 MetroRio Colegio, Irajá - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 20765-630 MetroRio Coelho Neto, Coelho Neto - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 21520-001 MetroRio Engenheiro Rubens Paiva, Pavuna - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 21531-010 MetroRio Fazenda Botafogo, Acari - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 20765-630 MetroRio Engenho da Rainha, Engenho da Rainha - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 21530-010 MetroRio Iraja, Irajá - Rio de Janeiro, RJ

- CEP 25620-000 Lojas Americanas Petropolis - Rua do Imperador, 428, Centro, Petropolis - RJ

- CEP 22050-001 Lojas Americanas Copacabana - Avenida Nossa Senhora de Copacabana, 620, Copacabana, Rio de Janeiro - RJ

- CEP 20520-054 Lojas Americanas Tijuca - Rua Conde de Bonfim, 352, Tijuca, Rio de Janeiro - RJ

- CEP 22240-000 Lojas Americanas Laranjeiras - Rua das Laranjeiras, 49, Laranjeiras, Rio de Janeiro - RJ

9. O que é um locker de acesso restrito?

São lockers em prédios privados em que o cliente precisará de autorização para entrada e retirada :)

10. Em caso de encontrar algum locker danificado, como proceder?

Você pode ligar pra gente ou mandar um whatsapp nos seguintes números:

Whatsapp: (21) 99906-4004

Ligação: 0800 887 16 44

Você também pode falar com a gente em caso de dúvidas. Lembrando que nosso atendimento vai de 9h às 18h :)