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fazer login- Será cobrado frete de acordo com o CEP da loja escolhida.
- O serviço está disponível apenas em algumas filiais da Lojas Americanas. Confira a relação das lojas e o prazo de entrega, de acordo com seu CEP.
- Temos uma restrição de peso e tamanho para produtos a serem retirados em loja. Informaremos se sua compra se encaixa neste serviço na Cesta de Compras, quando você estiver finalizando a compra no nosso site.
- O prazo de entrega será indicado no momento da compra e será enviado um e-mail de confirmação de entrega pela Americanas.com. Lembre-se: o tempo para liberação de retirada varia de acordo com o CEP e período do ano.
- O cliente deve se dirigir à loja escolhida no prazo máximo de 5 dias, a contar da data de entrega informada no e-mail de confirmação, para receber o produto.
- Ao receber o produto, o cliente ou a pessoa autorizada por ele, deve apresentar um documento de identidade original, com foto.
- Nas compras com mais de um produto, todos devem atender aos critérios de peso e tamanho que permitem o recebimento na loja. Importante: caso algum deles esteja fora do padrão estabelecido, toda a compra será entregue no endereço cadastrado.
-Existe um limite de 5 itens por compra (idênticos ou não).
- Os produtos recebidos na loja não poderão ser embalados para presente.
- Os produtos recebidos na loja não participarão da entrega garantida.
- Solicitações de troca e devolução deverão ser comunicadas à Central de Atendimento da Americanas.com em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto pelo cliente.
-A mercadoria será retirada no endereço escolhido na hora da compra pelo site.
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento Americanas.com. Se você mora em alguma capital ou região metropolitana, ligue para 4003-4848 (custo de ligação local). Ou, caso você esteja em outras localidades, ligue para 041 11 4003-4848 com custo de ligação interurbana.
Nosso horário de atendimento é das 8h às 20h, de segunda-feira a sábado (exceto feriados).
Ligações para o serviço 4003 feitas de telefone fixo têm custo de ligação local + impostos locais, conforme o Estado de origem. Chamadas feitas de celulares têm custo de ligação + imposto para celulares, conforme a operadora. Essas tarifas, cobradas nas respectivas faturas, não são válidas para ligação com DDD. Para verificar se a cidade de onde você está falando permite ligação sem código da operadora, tente discar diretamente o número 4003-4848.