Mercadinho Americanas

O que é o Mercadinho Americanas?

No Mercadinho Americanas, você, assinante, pode montar quantas cestas quiser com produtos essenciais para o seu dia a dia, exceto refrigerados, e recebê-las na data e nos endereços de sua preferência. Os pedidos do Mercadinho não têm valor mínimo e são feitos por meio do site https://recorrencia.americanas.com.br/mercadinho. O serviço pode ser suspenso por tempo indeterminado, cancelado e reativado de forma simples e rápida, sem custos adicionais, por meio de um canal de autoatendimento online. Você pode fazer isso acessando: Minha Conta > Assinaturas.

Existe um período de carência para começar a usar o serviço?

Não há período de carência. A primeira cesta será entregue na data escolhida.

Como assino o Mercadinho Americanas?

Para assinar o serviço, é só acessar a página do Mercadinho, em https://recorrencia.americanas.com.br/mercadinho, cadastrar-se, montar a cesta e selecionar o meio de pagamento mensal, que poderá ser cartão de crédito ou AME Digital. Você também precisa definir o dia do mês em que a entrega da(s) cesta(s) deverá ser feita e aceitar os termos de uso e as políticas do site.

Onde eu vejo os produtos que comprei e as minhas recorrências?

Você pode ver os itens que escolheu e as recorrêncas que tem programadas acessando: Minha Conta > Assinaturas.

Posso alterar a cesta, suspendê-la por um período ou cancelá-la?

Você pode alterar, suspender ou cancelar a(s) cesta(s) a qualquer momento, sem nenhum custo adicional, acessando: Minha Conta > Assinaturas.

Se o pedido já tiver sido faturado e você quiser cancelar a(s) cesta(s), entre em contato com o nosso SAC, por meio dos telefones:

Capitais e regiões metropolitanas 4003-4848*

Estado Rio de Janeiro 0800 229 4848

Outras regiões 041 11 4003-4848

Atendimento das 8h às 20h, de segunda a sábado (exceto feriados).

* Ligações para o serviço 4003 feitas de telefone fixo têm custo de ligação local + impostos locais, conforme o estado de origem; chamadas feitas de celulares têm custo de ligação + imposto para celulares, conforme a operadora. Essas tarifas, cobradas nas respectivas faturas, não são válidas para ligações com DDD.

Como cancelar o serviço?

Você precisa cancelar a cobrança automática. Você pode fazer isso acessando: Minha Conta > Assinaturas.

Se tiver dúvida, entre em contato com o nosso SAC por meio dos telefones:

Capitais e regiões metropolitanas 4003-4848*

Estado Rio de Janeiro 0800 229 4848

Outras regiões 041 11 4003-4848

Atendimento das 8h às 20h, de segunda a sábado (exceto feriados).

* Ligações para o serviço 4003 feitas de telefone fixo têm custo de ligação local + impostos locais, conforme o estado de origem; chamadas feitas de celulares têm custo de ligação + imposto para celulares, conforme a operadora. Essas tarifas, cobradas nas respectivas faturas, não são válidas para ligações com DDD.

Nem todos os produtos que eu quero estão disponíveis no mercadinho. E agora?

Se a sua sacola tiver produtos do Mercadinho e outros que não fazem parte do programa, faça dois pedidos separadamente. Serão geradas duas entregas, porém, apenas os itens do Mercadinho serão incluídos nas cestas dos próximos meses.

Quando preciso renovar a minha assinatura?

A assinatura é renovada automaticamente. Mas, dois dias antes da cobrança da próxima cesta, você receberá uma notificação por e-mail e poderá incluir ou excluir os itens que quiser.

É possível ter mais de um endereço de entrega?

Sim. Você pode usar a sua assinatura do Mercadinho para fazer compras para endereços diferentes. Basta que o endereço e os produtos comprados sejam elegíveis para o serviço.

Posso repassar a minha assinatura para alguém?

Poxa, não vai dar. A contratação do serviço é atrelada ao seu login (e-mail) e é intransferível.

Posso usar o mercadinho para presentear alguém?

Sim! É só cadastrar o endereço da pessoa que você quer presentear e selecioná-lo na página de pagamento. Se o CEP estiver dentro da região atendida, essa opção vai aparecer automaticamente.

Posso trocar os produtos comprados no Mercadinho Americanas?

Claro! Os produtos comprados no momento de contratação ou durante a vigência do Mercadinho podem ser trocados normalmente, de acordo com a Política de Trocas e Devoluções da Americanas.com.