Americanas Mundo

O que é a Americanas Mundo?

A Americanas Mundo é o site para compra de produtos internacionais da Americanas.com. A gente vende de tuuudo! E quando a gente diz tudo, é tudo mesmo. Até aqueles produtos lá de fora, que as pessoas costumam pedir para os amigos que viajam. Pois é, agora é só deixar que a gente te ajuda nessa :) Os mais variados produtos importados, que muitas vezes você não encontra no Brasil, com preços bem mais atraentes, para pagar em reais (R$), sem se preocupar com a conversão do dólar (US$).

Como comprar?

Encontre os produtos que quer, verifique direitinho a descrição e o nome do item escolhido e, só depois, clique em comprar.

Locais de entrega

A disponibilidade de entrega para o seu endereço varia de vendedor para vendedor. Normalmente, os vendedores têm disponibilidade para entregar para os mesmos CEPs que hoje já são atendidos pelos Correios.

Prazo de entrega

O prazo de entrega da compra internacional pode ser mais longo do que o usual para produtos comprados no Brasil, variando de 10 a 50 dias úteis, conforme o vendedor.

Para o cálculo do frete, são levados em consideração: o prazo que o vendedor precisa para preparar e despachar o pedido, o prazo de envio internacional, o prazo médio de trâmite alfandegário no Brasil e o prazo de entrega dentro do território nacional.

Muitas vezes, o produto chega rapidamente ao Brasil e a demora ocorre no momento do desembaraço aduaneiro, devido às regras alfandegárias locais.

Confira o prazo de entrega na página do produto, em Cálculo de Frete, e acompanhe cada passo do seu pedido pelo código de rastreio informado pela Americanas Mundo.

Para cancelar um pedido

Se você escolher pagar com boleto bancário, e ele não for pago no prazo, o pedido será automaticamente cancelado.

O pedido também é cancelado se você preferir o pagamento online e, por qualquer motivo, não acessar o internet banking.

Depois que o pagamento é aprovado, o pedido só pode ser cancelado antes da expedição. Basta acessar Minha Conta e clicar em Cancelar Pedido.

Se você desistir da compra após a expedição do produto, recuse a entrega.

Se você já recebeu o produto, tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega, para fazer o cancelamento. Acesse o seu cadastro e clique em Cancelar Pedido para a gente providenciar a devolução.

Depois que a mercadoria retornar ao Centro de Distribuição, o valor da compra será restituído na mesma forma de pagamento que você usou. Se preferir, a gente envia um Vale-Troca.

Produto com defeito/divergente

Se o produto tiver algum defeito ou for diferente do que você comprou, você terá 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. Para isso, acesse Minha Conta, clique em Meus Pedidos e depois em Devolver Produtos.

Depois que a mercadoria retornar ao Centro de Distribuição, o valor da compra será restituído na mesma forma de pagamento que você usou. Se preferir, a gente envia um Vale-Troca.

Métodos de pagamento

A Americanas Mundo conta com todos os meios de pagamento já disponíveis nas Americanas.com. Aceitamos boleto, cartão de crédito, cartão de débito, Ame Digital e pagamentos nas Lojas Americanas e lotéricas.

Preciso pagar algo a mais?

Toda compra internacional está sujeita à tributação. Os valores que podem incidir em uma compra internacional são: imposto de importação, ICMS e despacho postal.

O imposto de importação é calculado sobre o valor total da compra e a alíquota do ICMS varia de acordo com o estado de destino.

O despacho postal, por sua vez, só será cobrado quando o pedido for enviado pelos Correios.

Em caso de taxação, o que fazer?

Se o seu produto vai ser entregue pelos Correios, acesse o site dos Correios e digite o código de rastreio para receber notificações sobre o seu pedido, verificar se ele está parado aguardando o pagamento do despacho postal ou de tarifas alfandegárias.

Caso seja preciso pagar o despacho postal ou uma tarifa alfandegária, faça o pagamento no portal dos Correios, acessando Minhas Importações. Cadastre-se e digite o seu código de rastreio, caso ele não esteja listado. Depois, clique no símbolo do cifrão ($) para acessar as formas de pagamento. Se tiver dúvidas, você pode consulta o portal dos Correios.

Agora, se o seu pedido estiver vindo por meio de outro transportador, você receberá um telefonema, e-mail ou carta explicando como fazer o pagamento e receber o produto.