Livro - Como Encantar seus Clientes

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Livro - Como Encantar seus Clientes

O atendimento ao cliente é a base de todo negócio bem-sucedido.

Neste livro, Bob Miglani, hoje um importante executivo de uma das maiores empresas dos Estados Unidos, revela os princípios de atendimento e vendas que aprendeu atrás do balcão da sorveteria Dairy Queen® de sua família.

Bob aborda os pontos essenciais de um atendimento nota 10, compartilhando técnicas de fácil aplicação para lidar com clientes difíceis, aumentar o valor das vendas, diminuir o estresse, motivar a equipe e fazer com que os fregueses voltem sempre.

Leve e instrutivo, Como encantar seus clientes vai ajudar pequenos e grandes empresários, chefes, gerentes e, sobretudo, profissionais da linha de frente a vender mais e conquistar uma clientela fiel.

Conheça algumas das dicas do autor:

Experimente o seu produto - se ele não for bom o suficiente para você, também não será para o consumidor.
Não deixe o cliente esperando.
O chefe não é cliente.
Diante da grosseria, seja profissional.
Trate bem seus colaboradores.

Informações Técnicas
Título Como Encantar seus Clientes
Subtítulo 30 Lições de Atendimento e Vendas que Vão Revolucionar a sua Empresa
ISBN 9788575424544
Páginas 128
Edição 1
Tipo de capa Brochura
Editora Sextante Editora
Ano 2009
Assunto Administração e Negócios
Idioma Português
Código de Barras 9788575424544
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